Términos del servicio

CONDICIONES GENERALES DEL CONTRATO

Estas condiciones generales del contrato (las “Condiciones Generales”) establecen los términos y condiciones aplicables al uso por parte del Consumidor (como se define a continuación) del sitio web www.u-earth.store ("Sitio"), así como a la compra por parte del Consumidor de Productos (como se define a continuación) a través del Sitio, de forma ocasional o periódica.

El Sitio es administrado por, o en nombre de, U-Earth Biotech Ltd ("U-Earth"), número de IVA GB311666618, constituida y registrada en el Reino Unido con el no. 11599132 y con domicilio social en 172 Fulham Road - SW10 9PR Londres. El uso en el Sitio y en las Condiciones Generales de expresiones como "nosotros" o "nuestro" se entenderá como una referencia a U-Earth. Shopify Inc. otorga la licencia de la plataforma de comercio electrónico a la que se hace referencia en el Sitio a U-Earth, a cuyos términos de servicio y política de privacidad nos remitimos.

Al acceder o utilizar el Sitio, el Consumidor declara haber leído y aceptado incondicionalmente estas Condiciones Generales, la política de privacidad de U-Earth (“Política de Privacidad” en el enlace: https://u-earth.store/policies/privacy-policy) y la información legal adicional en las Secciones “Derecho de desistimiento – Garantía legal ”,Política de Envíos” y “Aviso Legal” del Sitio, por considerarse parte integrante y sustancial de las presentes Condiciones Generales. Si el Consumidor no tiene la intención de aceptar las condiciones contractuales previstas en estas Condiciones Generales, en todo o en parte, el Consumidor está obligado a abandonar el Sitio y no utilizar, en todo o en parte, los servicios disponibles en el mismo.

U-Earth se reserva el derecho de modificar o simplemente actualizar, en todo o en parte, cada parte de estas Condiciones Generales en caso de una razón justificada (como, a modo de ejemplo, la necesidad de regular un servicio adicional ofrecido en el Sitio, o a la luz de nuevos requisitos legales, reglamentarios o contractuales aplicables). U-Earth se compromete a informar a los Consumidores de todos los cambios y/o actualizaciones realizadas mediante un aviso apropiado publicado en el Sitio. Dichos cambios y/o actualizaciones serán efectivos y vinculantes para los Consumidores a partir de la fecha de publicación en el Sitio.

Sin perjuicio de otras definiciones contenidas en estas Condiciones Generales, los términos que se relacionan a continuación, cuando se indiquen con mayúscula, se entenderán con el significado que se les atribuye a continuación:

Contenido: tiene el significado establecido en el Párrafo 6.2.

Consumidor: indica la persona física que actúa con fines ajenos a la actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional que eventualmente realiza.

Producto: significa cualquier producto físico comercializado a través del Sitio.

Servicios: significa el servicio de venta de los Productos y cualquier servicio adicional disponible de vez en cuando a través del Sitio.

Artículo 1 – SERVICIOS

1.1 El contenido del Sitio constituye una invitación a proponer. Después de acceder al Sitio, el Consumidor podrá elegir entre dos modalidades de prestación del Servicio de venta de Productos: 

1.2 “Servicio Ocasional”: este Servicio permite al Consumidor adquirir uno o más Productos, por única vez, de acuerdo a sus necesidades;

1.3 “Servicio de Suscripción”: este Servicio permite al Consumidor recibir periódicamente un Producto específico de entre los incluidos en el Servicio de Suscripción.

1.4 Para utilizar los Servicios, el Consumidor declara y garantiza que ha alcanzado la mayoría de edad (18 años) y tiene capacidad de obrar. El Consumidor es el único responsable de la información proporcionada a U-Earth durante la compra y el registro y que sea precisa, verdadera y completa.

Artículo 2 - SERVICIO OCASIONAL 

2.1 El Consumidor tiene derecho a realizar compras individuales de uno o más Productos haciendo uso del Servicio Ocasional. En tal caso, habiendo accedido al Sitio, el Consumidor deberá seleccionar uno por uno los Productos que desea adquirir, agregándolos a su cesta de la compra y realizando el correspondiente pedido ("Pedido") a través del Sitio siguiendo las instrucciones disponibles. Antes de que el Consumidor pueda enviar el Pedido a U-Earth, el Sitio mostrará una página que resume la información precontractual requerida por la ley aplicable. Al hacer clic en la confirmación del Pedido, el Consumidor reenviará el Pedido a U-Earth.

2.2 El pago del precio de los Productos y los correspondientes gastos de envío y entrega deberán ser realizados por el Consumidor en el momento de realizar el Pedido introduciendo los datos indicados en el formulario de Pedido. Una vez que se haya procesado el pedido y se haya recibido la autorización de pago, U-Earth enviará al Consumidor un recibo imprimible por correo electrónico que resuma el Pedido y la confirmación simultánea ("Confirmación del Pedido "). Bajo ninguna circunstancia U-Earth realizará Pedidos sin autorización para el pago del monto total adeudado. U-Earth también se reserva el derecho de rechazar, a su exclusivo criterio, cualquier Pedido realizado por el Consumidor en caso de que, a modo de ejemplo, pero no limitado a el Pedido provenga de una parte que no sea el Consumidor, el Pedido sea incompleta o incorrecta, o si los Productos no están disponibles. En este caso, U-Earth informará oportunamente al Consumidor por correo electrónico de que el Pedido no se ha llevado a cabo, especificando los motivos. En caso de pago del monto total adeudado, U-Earth reembolsará inmediatamente el monto pagado por el Consumidor utilizando el método de pago ya utilizado por el Consumidor. Cualquier retraso en la acreditación puede depender del banco o del método de pago utilizado. En todo caso, el reembolso de los gastos de envío nunca podrá exceder del importe efectivamente pagado por el Consumidor.

2.3 Antes de proceder a la transmisión del Pedido, el Consumidor podrá identificar y corregir cualquier error en la entrada de datos siguiendo las instrucciones del Sitio. Sin perjuicio en todo caso del ejercicio del derecho de desistimiento a favor del Consumidor conforme al artículo 11 de estas Condiciones Generales y sección del Sitio [https://u-earth.store/policies/refund-policy], el El pedido no se puede corregir ni cancelar una vez que U-Earth haya enviado la confirmación del pedido






  1. contengan virus, troyanos, gusanos, malware, troyanos o, en cualquier caso, otros elementos informáticos de contaminación o destrucción o destinados al realizar una denegación de servicio o denegación de servicio distribuida;
  1. constituyen spam, phishing y/o actividades similares;
  1. confligir o violar los derechos de propiedad intelectual de U-Earth y/o de terceros;
  1. tener contenido discriminatorio, difamatorio, calumnioso o amenazante;
  1. contener material pornográfico, pornografía infantil, obsceno o contrario a la moral pública;
  1. está en cualquier caso en conflicto con las leyes y/o regulaciones aplicables.
  1. En caso de defectos y/o falta de conformidad de un Producto, el Consumidor tendrá derecho a restablecer la conformidad del propio Producto, mediante la sustitución o, alternativamente, mediante la resolución del contrato.
  1. El defecto y/o la disconformidad deben informarse a U-Earth a menos que U-Earth haya reconocido la existencia del defecto o lo haya ocultado, (i) transmitiendo al servicio de atención al cliente de U-Earth (support@u-earth.store) una comunicación al respecto, indicando el defecto y/o no conformidad encontrado y el número de pedido, y (ii) enviando los Productos, cuando el Consumidor se encuentre en la Unión Europea, a la siguiente dirección: U-Earth Biotech LTD, Via Scarpa 9 (patio interior), 20145, Milán - Italia; donde, el Consumidor se encuentra fuera de la Unión Europea, a la siguiente dirección: 172 Fulham Road - London SW10 9PR.
  1. U-Earth responderá a la brevedad a la comunicación y, si se detecta la falta de conformidad, enviará el producto de sustitución en un plazo razonable y sin cargo. El Consumidor tendrá derecho al restablecimiento, en un plazo razonable y sin gastos, de la conformidad del Producto mediante la sustitución o, si la sustitución no resultara posible, mediante la resolución del Contrato.
  1. Las deformidades que se verifiquen con posterioridad a la entrega y que sean consecuencia de ciertos hechos fortuitos, por responsabilidad del Consumidor o por uso de los Productos no conformes a las Condiciones Generales, a la relativa documentación técnica y /o al destino de uso del Producto, quedan excluidos del ámbito de aplicación de la Garantía Legal.

Artículo 3 - SERVICIO DE SUSCRIPCIÓN 

3.1 El Consumidor tiene la opción de recibir automática y periódicamente un Producto utilizando el Servicio de Suscripción. Los Productos elegibles para el Servicio de suscripción se identifican como tales en la página de detalles correspondiente.

3.2 Para la activación del Servicio de Suscripción, el Consumidor, habiendo identificado el producto de su interés (entre los que pueden ser objeto del Servicio de Suscripción), deberá seleccionar la opción “Suscripción”, agréguelo a su carrito de compras, ingrese la información y los datos requeridos siguiendo las instrucciones disponibles, luego proceda con el pago del primer pedido. Luego, U-Earth enviará al Consumidor un correo electrónico resumiendo y confirmando la activación del Servicio de Suscripción con referencia al Producto seleccionado ("Suscripción"). A continuación, el Producto seleccionado se pedirá y entregará automáticamente en la dirección indicada y, en el momento de la entrega, en la frecuencia seleccionada por el Consumidor en el momento de la activación de la Suscripción. Antes de cada entrega automática, U-Earth enviará al Consumidor un correo electrónico resumiendo el Pedido. La entrega automática de Pedidos continuará, con la frecuencia elegida por el Consumidor, hasta que se desactive la Suscripción de acuerdo con los términos establecidos en la Sección 3.8 a continuación.

3.3 ​​Al activar la Suscripción, el Consumidor autoriza expresamente a U-Earth a cobrar automáticamente por cada Pedido, en la fecha de pago indicada en la Cuenta, el precio del Producto (IVA incluido) y los gastos de envío y entrega indicados en la momento de la activación de la Suscripción, en el método de pago seleccionado por el Consumidor. En algunos casos, la fecha de pago puede diferir (por ejemplo, en caso de que falle el cargo en el método de pago seleccionado o en caso de cambios en la Suscripción). Bajo ninguna circunstancia U-Earth procesará Pedidos en ausencia de autorización para pagar el monto total adeudado. Si no es posible completar un pedido utilizando el método de pago seleccionado o indicado por el Consumidor, el Consumidor autoriza a U-Earth a cargar el monto del Pedido a cualquier otro método de pago asociado con la Cuenta correspondiente. En el caso de que no haya ningún método de pago alternativo disponible en los sistemas o en el caso de que el Pedido no se pueda cargar a ninguno de los métodos de pago del Consumidor, la Suscripción se suspenderá y no se procesarán ni enviarán más pedidos durante 1 mes. después de lo cual la Suscripción se desactivará automáticamente.

3.4 U-Earth se reserva el derecho de negarse, a su exclusivo criterio, a activar cualquier Suscripción en los casos en que, a modo de ejemplo, entre otros, la solicitud provenga de terceros que no sean los Consumidores, sea incompleta o incorrecta, o si los Productos no están disponibles. En tal caso, U-Earth informará oportunamente al Consumidor por correo electrónico que la activación de la Suscripción no se ha llevado a cabo, especificando los motivos.

3.5 A través del enlace contenido en el correo electrónico de activación de la Suscripción, el Consumidor podrá crear su propia cuenta ("Cuenta") a través de la cual podrá/ ella puede gestionar y/o modificar la Suscripción (p., modificar las entregas automáticas previstas, el número de Productos seleccionados, información de envío). Para ello, se requiere que el Consumidor proporcione cierta información personal y elija una contraseña, que el Consumidor puede cambiar y/o actualizar en cualquier momento en el área del Sitio [https://u-earth.store/account]. La dirección de correo electrónico y la contraseña proporcionadas por el Consumidor durante el registro constituyen las credenciales para acceder a la Cuenta correspondiente ("Credenciales"). El Consumidor se compromete a (i) conservar y mantener sus Credenciales de Cuenta en estricta confidencialidad y no transferirlas, divulgarlas o hacerlas accesibles, ni siquiera temporalmente, a terceros; (ii) notificar de inmediato al servicio de atención al cliente de U-Earth sobre cualquier uso no autorizado de su Cuenta o cualquier otro hecho que pueda comprometer su seguridad, incluida la apropiación indebida de Credenciales. El Consumidor será el único responsable de la custodia y el uso adecuado de las Credenciales y la Cuenta, y U-Earth no asume ninguna responsabilidad con respecto al mal uso, pérdida y/o apropiación indebida de dichas Credenciales.

3.6 El Servicio de Suscripción también otorga al Consumidor los beneficios que se indican de vez en cuando en la página de detalles correspondiente del Sitio. La Suscripción y los beneficios asociados son estrictamente personales y no pueden ser transferidos o asignados a terceros.

3.7 El Consumidor tendrá derecho a cambiar (por ejemplo, cambiar la fecha del próximo Pedido, omitir un pedido, cambiar la frecuencia seleccionada) o suspender, en cualquier momento y sin costo adicional, su Suscripción (i) a través de su Cuenta, accesible aquí https://u-earth.store/account, o (ii) escribiendo a la dirección support@u-earth.store. Queda entendido que una misma Suscripción no podrá ser suspendida por períodos de tiempo superiores a 2 meses y por más de dos veces. El cambio o suspensión tendrá efectos inmediatos, salvo los Pedidos ya confirmados, que serán debidamente tramitados y con cargo al Consumidor.

3.8 El Consumidor deberá notificar su intención de desactivar su Suscripción ya sea (i) a través de su Cuenta, seleccionando "Cancelar Suscripción", o (ii) escribiendo a support@u-earth.store. La desactivación será efectiva de forma inmediata, salvo los Pedidos ya confirmados, que serán debidamente tramitados y cargados al Consumidor. En tal caso, la Cuenta se cerrará automáticamente.

3.9 U-Earth se reserva el derecho de cancelar la suscripción de un Consumidor al Servicio de suscripción en cualquier momento si considera que el uso de la Suscripción constituye una violación de estos Términos y condiciones o cualquier ley aplicable o en caso de que el Consumidor hace un uso indebido o fraudulento de su Suscripción. En tal caso, U-Earth notificará de inmediato al Consumidor, especificando los motivos. La cancelación de la Suscripción tendrá efecto inmediato, salvo los Pedidos ya confirmados, que serán debidamente tramitados y cargados al Consumidor.

3.10 En caso de que haya problemas que U-Earth no pueda resolver, relacionados, entre otros, con la dirección de entrega, la Cuenta o el método de pago, U-Earth notificará al Consumidor por correo electrónico o a través de la Cuenta del Consumidor. En tales casos, la Suscripción se suspenderá automáticamente y no se procesarán ni enviarán más pedidos hasta que se resuelva el problema. Después de que haya pasado 1 mes sin que se resuelva el problema, la Suscripción se desactivará automáticamente.

3.11 Si el Producto de la Suscripción ya no está incluido en el Servicio de Suscripción, la Suscripción puede cambiarse a un producto de reemplazo. En tal caso, U-Earth informará sobre dicho cambio al Consumidor, quien podrá desactivar libremente su Suscripción.

Artículo 4 - PRODUCTOS Y MÉTODOS DE ENVÍO

4.1. Los métodos específicos de envío y entrega de los Productos se detallan en la sección "Política de Envíos" de este Sitio, que forma un parte integrante y sustancial de estas Condiciones Generales. El Sitio indica la disponibilidad de los Productos y los plazos de entrega correspondientes, que comenzarán a partir del envío de la Confirmación de Pedido del Pedido, a menos que se indique lo contrario. Sin embargo, dicha información debe considerarse no vinculante para U-Earth.

4.2. U-Earth se compromete a informar oportunamente al Consumidor de cualquier retraso en el envío de los Productos, indicando al mismo tiempo una nueva fecha de entrega, cuando sea posible. Transcurrido este plazo sin que los Productos hayan sido entregados al Consumidor, éste tendrá derecho a resolver la relación relativa al Pedido concreto. En este caso, U-Earth reembolsará al Consumidor el importe ya pagado. En cualquier caso, el reembolso de los gastos de envío nunca podrá exceder del importe efectivamente pagado por el Consumidor. En caso de que la entrega no sea posible por causas imputables al Consumidor, U-Earth cobrará a este último los gastos incurridos para devolver el Producto al almacén de salida del envío.

4.3. Los costos de envío, junto con cualquier costo adicional aplicable, se indican de vez en cuando en el Pedido y en la Confirmación del Pedido y se cargan exclusivamente al Consumidor.

4.4 El Consumidor es el único responsable de verificar el estado del Producto que se le entrega. En caso de que el embalaje del producto y/o el Producto muestren signos de manipulación o alteración, se recomienda notificar de inmediato al servicio de atención al cliente de U-Earth enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: apoyo@u-earth.store.

4.5 Las características esenciales de los Productos se presentan en el Sitio dentro de cada ficha de Producto. No obstante, U-Earth no otorga ninguna garantía, ni se responsabiliza en modo alguno de la veracidad, exhaustividad, exactitud, fiabilidad o actualidad de los Contenidos y, en general, de la información (incluida la relativa a los Productos) publicado en el Sitio. En particular, el Consumidor reconoce y acepta que las fichas descriptivas, las imágenes y los colores de los Productos tienen únicamente fines ilustrativos y pueden diferir de los reales.

Artículo 5 - PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

5.1. Los precios indicados en el Sitio con referencia a los Productos se expresan en euros o en la moneda del país de compra e incluyen el impuesto al valor agregado (IVA) aplicable. El precio de los Productos ofrecidos en el Sitio podrá ser modificado por U-Earth en cualquier momento y sin previo aviso, sin perjuicio de que el precio cobrado al Consumidor será el indicado en el Sitio en el momento del envío del pedido. (en el caso del Servicio Esporádico) o en el momento de la activación de la Suscripción (en el caso del Servicio de Suscripción). En caso de que un Producto se ofrezca en el Sitio a un precio con descuento, la hoja de información indicará el precio original y el porcentaje de descuento aplicado.

5.2. El Consumidor podrá utilizar los siguientes medios de pago: (i) tarjeta de crédito o (ii) tarjeta de débito. El Consumidor también puede utilizar los métodos de pago proporcionados por Klarna Bank AB, con referencia a los cuales se puede obtener más información revisando los términos y condiciones de uso relevantes establecidos en el siguiente enlace https:/ /cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/it_it/paylaterin3. Se pueden agregar métodos de pago adicionales y/o diferentes a discreción de U-Earth en la sección correspondiente del Sitio.

5.3. Los datos de la tarjeta de crédito y/o débito del Consumidor (número de tarjeta de crédito/débito, titular, código de seguridad, fecha de caducidad, etc.) estarán protegidos por protocolos encriptados y de seguridad especial. Sistemas para transacciones en línea. U-Earth utilizará los datos solo para completar los procedimientos relacionados con la compra de los Productos y para emitir cualquier reembolso en caso de devolución de los Productos, o si es necesario para prevenir o denunciar un fraude a la policía.

5.4. De vez en cuando, U-Earth puede activar tarjetas de regalo y/o códigos de descuento para usar dentro de los Servicios. En caso de que el Consumidor deba utilizar una tarjeta regalo y/o un código de descuento, estos podrán ser activados dentro de la fecha de vigencia de la misma y/o dentro de la fecha prevista para su activación, en las condiciones indicadas en las reglas de la promoción o puesta en conocimiento del Consumidor en el momento de la entrega de la tarjeta regalo y/o código de descuento o impresa en la tarjeta regalo y/o código de descuento. U-Earth se reserva el derecho de verificar que las condiciones que dan derecho al Consumidor a aprovechar una tarjeta regalo y/o un código de descuento o, en cualquier caso, las condiciones facilitadas en el marco de la promoción son efectivamente cumplidas por el Consumidor. U-Earth también se reserva el derecho de revocar una tarjeta de regalo y/o un código de descuento o de suspender y/o desactivar la Cuenta del Consumidor en caso de sospecha fundada sobre la existencia de un intento de fraude en relación con lo anterior. A modo de ejemplo y sin limitarse a lo anterior, U-Earth se reserva el derecho de desactivar múltiples Cuentas creadas por el mismo Consumidor para aprovechar cualquier promoción varias veces.

Artículo 6 – PROPIEDAD INTELECTUAL Y USO PERMITIDO DEL SITIO

6.1. Acceso y uso, por parte del Consumidor, del Sitio (es decir, a modo de ejemplo, la visualización de las distintas secciones, la comunicación con U-Earth, la posibilidad de la descarga de información y/o imágenes y/o videos de los Productos, la compra de Productos, etc.) son actividades realizadas exclusivamente para uso personal y doméstico, ajenas a cualquier actividad comercial, empresarial y/o profesional.

6.2. Estas Condiciones Generales no otorgan al Consumidor derecho alguno sobre el Sitio. El Consumidor reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad industrial y/o intelectual sobre el Sitio y sobre los Productos – en su totalidad y en todas sus partes e incluyendo pero no limitado a, materiales, textos, gráficos, fotografías, imágenes estáticas y en movimiento, audio , video, ilustraciones presentes o visibles en el Sitio, así como marcas registradas "U-Earth", "U-Mask” y “Pure Air Zone” y, en general, los signos distintivos y logos, de cualquier clase y naturaleza , visible en el Sitio (conjuntamente, los "Contenidos") son y seguirán siendo propiedad de U-Earth y/o sus terceros propietarios, en su totalidad y en todas sus partes y en cualquier parte del mundo. A falta de autorización previa, expresa y por escrito de U-Earth y/o de sus terceros titulares, según el caso, el Consumidor, por tanto, se compromete a abstenerse de cualquier reproducción, temporal o permanente, en cualquier forma y por cualquier medios, de los Contenidos, en su totalidad y en todas sus partes.

6.3. El Consumidor se compromete a utilizar el Sitio, los Productos y los Contenidos en total conformidad con la legislación aplicable y los derechos de propiedad industrial y/o intelectual de U-Earth y/o sus terceros propietarios. A tal efecto, el Consumidor se compromete, sin limitación alguna: (i) a no eludir las limitaciones técnicas y medidas tecnológicas de protección presentes en el Sitio; (ii) no realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el Sitio y/o sus Contenidos; (iii) no utilizar el Sitio contrariamente a las instrucciones vigentes en cada momento o para fines ajenos a las Condiciones Generales; (iv) no copiar, almacenar, modificar, adaptar, distribuir, transmitir, reproducir, publicar, compartir, licenciar, derivar otras aplicaciones y/o contenidos, transferir de cualquier forma partes o elementos del Sitio y/o los Contenidos relacionados; (v) no desarrollar, soportar, usar o hacer usar dispositivos o cualquier otro medio o proceso adecuado para raspar el Sitio, o de otro modo, copiar masiva o puntualmente los datos y/o los Contenidos del mismo ; (vi) no retirar los avisos de derechos de autor, signos distintivos y/o cualquier otro aviso del Sitio y/o del Contenido. Queda prohibida la reproducción, total o parcial, del Sitio y sus Contenidos en cualquier otro sitio externo, o la creación de enlaces, hipertexto, vínculos o enlaces profundos entre el Sitio y cualquier otro sitio sin el consentimiento previo y por escrito de U-Earth.

6.4. U-Earth se reserva el derecho, en cualquier momento, de (i) hacer accesible el Sitio y el Servicio disponible, en su totalidad o en parte, en los tiempos y en las forma que éste determine a su sola discreción, así como (ii) cancelar, eliminar o modificar los Servicios y/o Productos y/o Contenidos; (iii) modificar el Sitio, los Productos y, en general, todo lo contenido y/o puesto a disposición en el mismo, incluidas las interfaces gráficas y funcionalidades, a su sola discreción y sin obligación de ningún tipo frente a los Consumidores y (iv) en general suspender la disponibilidad del Sitio y/o del Servicio, en todo o en parte y por el tiempo que sea necesario, incluso en el caso de mantenimiento ordinario o extraordinario. El Consumidor acepta expresamente que U-Earth no otorga ninguna garantía, expresa o implícita, relativa a la continuidad o correcto funcionamiento del Sitio y/o del Servicio.

6.5. El Consumidor otorga a U-Earth una licencia no exclusiva, no onerosa, perpetua, sin restricciones, transferible y sublicenciable para usar, modificar, copiar, publicar, distribuir, transcribir, comunicar al público por cualquier medio presente y futuro, traducir y, en general, explotar todas las sugerencias, propuestas, mensajes, comentarios, imágenes, videos, fotografías, contenidos, materiales y/o documentos que el Consumidor pueda enviar y/o o transmitir por cualquier medio a U-Earth. Sin perjuicio de lo anterior, el Consumidor reconoce y acepta que cualquier publicación de contenidos enviados y/o transmitidos y, en general, artículos y materiales en el Sitio es realizada por U-Earth y a su entera y exclusiva discreción, con base en la naturaleza y calidad del propio contenido. El Consumidor reconoce y reconoce que U-Earth (i) no realiza ninguna verificación previa de los contenidos enviados y/o transmitidos por el Consumidor y que (ii) no está sujeto a ninguna obligación general de buscar activamente hechos o circunstancias que indicar la presencia de actividades ilícitas en el Sitio. Por tanto, el Consumidor es el único responsable de los contenidos que envíe y/o transmita y de su uso y publicación en el Sitio. U-Earth no ofrece ninguna garantía, ni se hace responsable de ninguna manera por la veracidad, integridad, exactitud o confiabilidad de los contenidos del Consumidor publicados en el Sitio.

6.6. Queda expresamente prohibido al Consumidor utilizar el Sitio para enviar, publicar, transmitir y/o compartir datos, contenidos o documentos que: 

U-Earth tendrá derecho a denunciar a las autoridades competentes cualquier violación de cualquiera de las prohibiciones establecidas en este párrafo.

6.7 El Consumidor se compromete a indemnizar y eximir de responsabilidad a U-Earth de cualquier daño, reclamo, sanción, responsabilidad y/o carga, directa o indirecta e incluyendo, sin limitación, honorarios legales razonables, que U-Earth pueda sufrir o incurrir como consecuencia del incumplimiento o violación de cualquiera de las obligaciones previstas en este artículo 6.

 

Artículo 7 – ENLACE DE TERCEROS

7.1. El Consumidor entiende que el Sitio puede incluir contenido y/o enlaces a sitios web de terceros u otros servicios que U-Earth no posee, controla o administra y para los cuales U-Earth no asume ninguna responsabilidad ("Enlace"). Los Enlaces pueden redirigir a sitios web de terceros fuera del Sitio y, por lo tanto, en entornos no controlados o administrados por nosotros. U-Earth no acepta ninguna responsabilidad por el contenido y las actividades de los sitios, portales y/o plataformas a los que se dirijan los enlaces. Por lo tanto, se solicita al Consumidor que preste la máxima atención cuando se conecte a estos sitios web a través de los Enlaces y que lea atentamente las respectivas condiciones de uso y reglamentos de privacidad, así como cualquier documentación de relevancia legal publicada por los mismos.

 

Artículo 8 - DATOS PERSONALES

8.1. Para obtener más información sobre la naturaleza de los datos personales que recopilamos a través del Sitio, cómo los procesamos y cómo usamos las cookies, consulte nuestra política de privacidad y nuestra política de cookies. (en el enlace: https://u-earth.store/policies/privacy-policy).

 

Artículo 9 - GARANTÍA

9.1. En los términos y condiciones establecidos en este artículo, todos los Productos adquiridos en el Sitio están cubiertos por la garantía legal que cubre los defectos de conformidad que se produzcan en un plazo máximo de veinticuatro (24) meses a partir de la fecha de entrega del mismo ("Garantía Legal").

9.2. Los procedimientos específicos para ejercer el derecho a la garantía de los Productos también se detallan en el apartado “Derecho de desistimiento – Garantía Legal ” del Sitio, que forma parte integrante y sustancial de las presentes Condiciones Generales.

 

Artículo 10 - LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

10.1 U-Earth se compromete a hacer todo lo razonablemente necesario para permitir la disponibilidad constante del Sitio y, en general, la continuidad de los Servicios, salvo en caso de imposibilidad total o parcial. no imputable a U-Earth y/o en caso de fuerza mayor. U-Earth, por tanto, no podrá, en ningún caso, ser considerado responsable de la indisponibilidad total o parcial del Sitio y de los Servicios relativos, cuando dicha indisponibilidad se deba, a título enunciativo pero no limitativo, a causas imputables a los proveedores de servicios de acceso a la red, así como cuando el Sitio requiera actividades de mantenimiento y/o actualización que no puedan llevarse a cabo sin interrupciones y/o suspensiones de la disponibilidad del mismo. U-Earth no será responsable de los daños, costos, gastos y/o cargos sufridos o incurridos por el Consumidor como resultado de la falta de disponibilidad del Sitio de conformidad con las disposiciones de este párrafo, así como como resultado de problemas relacionados a la red, proveedores o conexiones telefónicas y/o informáticas, accesos no autorizados y/o alteración de datos como consecuencia de una incorrecta gestión de las credenciales de acceso a la cuenta por parte del Consumidor, así como la falla y/o mal funcionamiento de los equipos electrónicos del Consumidor.

10.2. U-Earth no se hace responsable del uso del Sitio y/o de los Productos por parte del Consumidor de manera que no cumpla con las Condiciones Generales y/o las leyes y reglamentos vigentes en cada momento. U-Earth tampoco será responsable de los daños, gastos, costes y/o cargos en que pueda incurrir el Consumidor o terceros como consecuencia de un uso indebido de los Productos o, en todo caso, de un uso diferente al lo previsto por las características técnicas relativas.

10.3. U-Earth no asume ninguna responsabilidad en relación con la exactitud y veracidad de los datos indicados por el Consumidor en el Pedido y/o en cualquier caso ingresados ​​por el Consumidor en el Sitio, o en relación con el hecho de que los Productos y/o Servicios adquiridos son adecuados para satisfacer las necesidades y expectativas del Consumidor.

10.4. Bajo ninguna circunstancia, U-Earth será responsable de las violaciones de estas Condiciones Generales, cuando tales violaciones sean el resultado de fuerza mayor. A título enunciativo, pero no limitativo, se consideran casos de fuerza mayor: los actos y medidas de autoridad pública, las huelgas generales, las epidemias, la falta de medios de transporte, la guerra, los motines u otras acciones bélicas, las inundaciones, los desastres naturales o cualquier otra evento imprevisible que está fuera de la esfera razonable del control de U-Earth y que impide el pleno y correcto cumplimiento de las Condiciones Generales.

10.5. Sin perjuicio de lo dispuesto en los párrafos anteriores, el Consumidor también reconoce y acepta la información legal adicional en el apartado “Legal aviso” del Sitio y las limitaciones de responsabilidad en él indicadas, por considerarse parte integrante y sustancial de las presentes Condiciones Generales.

 

Artículo 11 - RETIRO 

11.1. En los términos y condiciones establecidos en este artículo 9, el Consumidor calificado como Consumidor, si no está satisfecho con los Productos adquiridos en el Sitio, podrá devolverlos y obtener el reembolso del precio ya pagado ( "Derecho de Desistimiento"). En este sentido, cabe señalar que el Derecho de Desistimiento no podrá ejercerse en el caso de compras realizadas por usuarios con CIF.

11.2. Los procedimientos específicos para la devolución y reembolso de los Productos también se detallan en el “Derecho de desistimiento – Garantía Legal” del Sitio, que forma parte integrante y sustancial de las presentes Condiciones Generales.

11.3. Respecto a los bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones higiénicas o relacionadas con la protección de la salud, el Derecho de Desistimiento podrá ejercerse mediante la devolución de los productos comprados únicamente en la condición de que no se hayan abierto después de la entrega.

11.4. El Consumidor tendrá derecho a desistir de las presentes Condiciones Generales sin necesidad de alegar motivo alguno, dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha en que el Consumidor o un tercero, distinto del transportista designado por el Consumidor, (i) adquiere la posesión física del Producto, por el Servicio Ocasional, (ii) adquiere la posesión física del primer pedido del Producto objeto de la Suscripción, por el Servicio de Suscripción.

11.5. El Consumidor deberá comunicar su intención de ejercer el Derecho de Desistimiento al servicio de atención al cliente de U-Earth: (i) utilizando y enviando el formulario de desistimiento ( descargable en este enlace) a la dirección de correo electrónico support@u-earth.store o (ii) mediante el envío de una comunicación a tal efecto, incluyendo el número de Pedido que se devuelve y el comprobante de compra de los Productos, a la dirección de correo electrónico support@u-earth.store (cada uno de estos métodos, la "Declaración de Retiro").

11.6. El Consumidor deberá devolver el Producto debidamente sellado en su embalaje original y los gastos de devolución correrán a su cargo. El Producto debe enviarse, cuando el Consumidor se encuentre en la Unión Europea, a la siguiente dirección: U-Earth Biotech LTD, Via Scarpa 9 (patio interior), 20145, Milán - Italia; donde, el Consumidor se encuentra fuera de la Unión Europea, a la siguiente dirección: 172 Fulham Road - London SW10 9PR.

11.7. En caso de ejercicio del Derecho de Desistimiento, U-Earth procederá, sin demora indebida, al reembolso del precio pagado por el Consumidor por el Producto y la entrega gastos incurridos por el Consumidor (sin exceder la cantidad prevista para el envío "estándar" del Producto), dentro de los 14 días a partir del momento en que se le informa de la decisión del Consumidor de desistir de las Condiciones Generales (según el punto 11.5) . El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado por el Consumidor para la transacción inicial, a menos que el Consumidor haya acordado expresamente lo contrario. U-Earth retendrá el reembolso hasta que haya verificado el estado del paquete que contiene el Producto.

11.8. El Producto debe ser conservado e inspeccionado con la diligencia normal y devuelto intacto, sin usar, precintado en su embalaje original, acompañado de todos los accesorios y prospectos, así como perfectamente apto para su uso previsto y sin signos de desgaste o suciedad.

11.9. U-Earth notificará por correo electrónico al Consumidor, dentro de los 10 (diez) días siguientes a la recepción de la Declaración de Desistimiento, la recepción efectiva del Producto y la posible intención de no para dar cumplimiento a la solicitud del Consumidor, especificando, en su caso, los motivos de la negativa.

Artículo 12 - CLÁUSULAS FINALES

12.1. Las Condiciones Generales contienen toda la disciplina de la relación entre las partes con referencia a lo que es objeto de la misma, entendiéndose que prevalecen sobre cualesquiera entendimientos y acuerdos previos entre las partes. .

12.2. Cualquier tolerancia por parte de U-Earth de comportamientos realizados por el Consumidor en violación de las disposiciones contenidas en estas Condiciones Generales, no constituye una renuncia a los derechos derivados de la violación, ni el derecho a exigir el exacto cumplimiento de todos los términos y condiciones aquí previstos.

12.3. En caso de que cualquier disposición de las Condiciones Generales sea o pase a ser ilegal, nula o inaplicable, y/o si una o varias de las disposiciones no pueden, por causas ajenas a la incumplimiento del obligado, se cumplirá con estricto cumplimiento de las disposiciones aquí pactadas, las demás disposiciones permanecerán con plena vigencia y eficacia.

 

Artículo 13 - LEY APLICABLE Y TRIBUNAL COMPETENTE

13.1. Estas Condiciones Generales se rigen por la ley italiana y deben interpretarse de conformidad con la misma. Para todo lo que no esté expresamente previsto en estas Condiciones Generales, se aplicará la ley italiana, sin perjuicio de la ley de aplicación necesaria aplicable al Consumidor específico, si se califica como Consumidor.

13.2. El Consumidor, en caso de disputa con U-Earth, tendrá derecho a acceder y utilizar la plataforma europea de resolución de disputas en línea ("European Plataforma ODR") para su resolución. La Plataforma ODR europea está desarrollada y gestionada por la Comisión Europea, de conformidad con la Directiva 2013/11/UE y el Reglamento (UE) n.524/2013, con el fin de facilitar la resolución extrajudicial independiente, imparcial, transparente, eficaz, rápida y justa de disputas relativas a obligaciones contractuales derivadas de contratos de venta o servicios en línea entre un Consumidor residente en la Unión Europea y un profesional establecidos en la Unión, mediante la intervención de un organismo ADR (resolución alternativa de litigios) que se haya adherido a ella, seleccionable de una lista específica disponible en la misma. Para obtener más información sobre la Plataforma ODR europea o para iniciar, a través de ella, un procedimiento alternativo de resolución de disputas relacionado con un contrato de venta de uno o más Productos en el Sitio, simplemente acceda al siguiente enlace http://ec.europa.eu/consumers/odr. La dirección de correo electrónico de U-Earth que se indicará en la Plataforma ODR europea es la siguiente: support@u-earth.store

13.3. En caso de que el intento de conciliación a que se refiere el artículo anterior no se adhiera o el intento no prospere, cualquier controversia relacionada con el uso de los servicios y/o el uso del Sitio se someterá siempre al tribunal del lugar donde el Consumidor calificado como Consumidor tenga su residencia o domicilio.

 

Artículo 14 - CONTACTOS Y ASISTENCIA

14.1 El Consumidor puede solicitar soporte a U-Earth a través del servicio de atención al cliente escribiendo un correo electrónico a: support@u-earth.store. U-Earth responderá al Consumidor lo antes posible. U-Earth también proporciona al Consumidor un servicio de asistencia "hágalo usted mismo", que está disponible en el siguiente enlace: https://help.u-earth.eu/en/knowledge

14.2 Sin perjuicio de lo anterior, cualquier pregunta o comentario sobre el Sitio y/o estas Condiciones Generales y, en general, cualquier comunicación a U-Earth deberá ser enviada a la siguiente dirección de correo electrónico: support@u-earth.store

14.3 Sin perjuicio de que, si el Consumidor ha proporcionado alguna comunicación a U-Earth, U-Earth podrá dirigir cualquier comunicación al Consumidor a través de la dirección de correo electrónico, U-Earth se reserva el derecho de realizar cualquier otra comunicación y enviar notificaciones y mensajes a los Consumidores a través del Sitio.