Informativa sui rimborsi

 

POLITICA DI ANNULLAMENTO E RESO

1. Diritto di recesso del consumatore per la vendita a distanza

In conformità con quanto previsto dal Codice del Consumo (Decreto Legislativo n. 206 del 6 settembre 2005), se agisci in qualità di Consumatore e non sei soddisfatto dei prodotti acquistati, puoi restituirli e ottenere il rimborso pari al prezzo già pagato.

Il diritto di recesso può essere esercitato entro 30 giorni dalla data di consegna della merce.

Per motivi igienici e di tutela della salute – e in linea con l’articolo 59 del Codice del Consumo, che esclude il diritto di recesso per i beni sigillati che una volta aperti non possono essere restituiti – puoi esercitare il diritto di recesso solo se i prodotti non sono stati aperti dopo la consegna.

Per avere diritto al rimborso, l'articolo restituito deve:

  • Non sono stati utilizzati

  • Essere integro e sigillato nella sua confezione originale

  • Essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto

È necessario comunicare la volontà di esercitare il diritto di recesso a Extrabeat Srls servizio clienti inviando una e-mail a support@u-earth.store con:

  • (i) il modulo di recesso (scaricabile al link presente sul sito), comprensivo del numero dell'ordine, e

  • (ii) una foto del/i prodotto/i non utilizzato/i, sigillato/i nella confezione originale, insieme a tutti gli accessori e i foglietti illustrativi.

Extrabeat Srls Ti informeremo via e-mail dell'avvenuta ricezione della tua richiesta e se intende procedere o rifiutare la cancellazione, specificando i motivi di un eventuale rifiuto. Assicurati che gli articoli siano idonei alla restituzione prima di spedirli.

Il consumatore è tenuto a restituire la merce entro 14 giorni dalla data di comunicazione della decisione di recedere dal contratto. Le spese di restituzione sono a carico del consumatore. I prodotti dovranno essere spediti a uno dei seguenti indirizzi:

Avimgest
Oras Pancota 31,

315600, Pancota,

Arad, Romania

Consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile con prova di spedizione.

Se il reso viene approvato, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale. Il rimborso verrà elaborato senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere, ai sensi dell'articolo 56 del Codice del Consumo.

Si prega di notare che non possiamo accettare resi se:

  • La confezione sigillata del prodotto è stata aperta

  • L'articolo non è nelle sue condizioni originali, è danneggiato o presenta parti mancanti non attribuibili a noi

  • Sono trascorsi più di 30 giorni dalla consegna

2. Garanzia limitata

Ai sensi del Codice del Consumo (artt. 128 e ss.), Extrabeat Srls, in qualità di rivenditore e-commerce ufficiale, garantisce che i prodotti a marchio U-Earth:

  • Rispettare le specifiche come pubblicizzato

  • Sono di qualità commerciabile

  • Sono adatti allo scopo previsto per 24 mesi dalla data di acquisto

Il Consumatore decade dal diritto di avvalersi della presente garanzia se il difetto non viene denunciato entro 2 mesi della sua scoperta.

La garanzia si applica nei seguenti casi:

  • Il prodotto non corrisponde alle specifiche pubblicizzate

  • Il prodotto non è idoneo all'uso per cui è stato progettato

  • Il prodotto è realizzato con materiali di qualità inferiore o presenta difetti non previsti dagli standard di qualità U-Earth

La presente garanzia non copre danni derivanti da uso improprio, manipolazione impropria o usura non correlati al normale utilizzo.

3. Modalità di richiesta di risarcimento ai sensi della garanzia limitata

Se gli articoli acquistati arrivano difettosi o danneggiati, dovranno essere restituiti a:

Avimgest
Oras Pancota 31,

315600, Pancota,

Arad, Romania

Si prega di includere:

  • Una descrizione del problema

  • I dettagli del mittente

  • Il numero dell'ordine

Consigliamo vivamente di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile.

Extrabeat Srls, previa verifica di un difetto valido coperto da garanzia, invierà una sostituzione gratuita del prodotto, compreso il rimborso delle spese di spedizione per la restituzione, se giustificato.