Termini e condizioni del servizio
CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO
Le presenti Condizioni generali di contratto (le “Condizioni Generali”) prevedono i termini e le condizioni applicabili all’utilizzo, da parte dell’utente in qualità di consumatore ai sensi dell’art. 3, comma 1, lett. a) del D. lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”) (“Consumatore”), del sito www.u-earth.store (il “Sito”), nonché all’acquisto da parte del Consumatore dei Prodotti (come di seguito definiti) attraverso il Sito.
Il Sito è gestito da, o per conto di, U-Earth Biotech Ltd (“U-Earth”), P.IVA GB311666618, costituita e registrata nel Regno Unito con n. 11599132 e con sede legale in 172 Fulham Road - Londra SW10 9PR. L’utilizzo nel Sito e nelle presenti Condizioni Generali di espressioni quali “noi” e “nostro” deve intendersi come riferito a U-Earth. La piattaforma di e-commerce di cui al Sito è concessa in licenza a U-Earth da Shopify Inc., ai cui termini di servizio e informativa sulla privacy si rimanda.
Accedendo e utilizzando il Sito, il Consumatore dichiara di avere preso visione e di accettare incondizionatamente le presenti Condizioni Generali, l’informativa sulla privacy di U-Earth (“Politica sulla Privacy” di cui al link: https://u-earth.store/policies/privacy-policy) e le ulteriori informazioni legali presenti nelle sezioni “Informativa sui Rimborsi”, e “Politica di Spedizione” del Sito, da considerarsi parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali. Qualora non dovesse accettare, in tutto o in parte, le condizioni contrattuali previste nelle presenti Condizioni Generali, il Consumatore è tenuto ad abbandonare il Sito e a non utilizzare, in tutto o in parte, i servizi ivi resi disponibili.
U-Earth si riserva il diritto di modificare o semplicemente aggiornare, in tutto o in parte, qualsiasi parte delle presenti Condizioni Generali in presenza di un giustificato motivo (quale, a titolo esemplificativo, la necessità di disciplinare un ulteriore servizio offerto sul Sito, ovvero alla luce di nuovi requisiti normativi, regolamentari o contrattuali applicabili). U-Earth si impegna ad informare i Consumatori di tutte le modifiche e/o gli aggiornamenti apportati tramite idonea comunicazione pubblicata sul Sito. Tali modifiche e/o aggiornamenti saranno quindi efficaci e vincolanti per i Consumatori dalla data di pubblicazione sul Sito.
Fatte salve le ulteriori definizioni contenute nelle presenti Condizioni Generali, i termini di seguito elencati, ove riportati con la lettera iniziale maiuscola, devono intendersi con il significato di seguito loro attribuito:
Codice del Consumo: indica il Decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206.
Contenuto: ha il significato di cui al paragrafo 4.2.
Consumatore: indica la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ai sensi dell’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo.
Prodotto: indica qualsiasi prodotto fisico commercializzato attraverso il Sito, quali a titolo esemplificativo, mascherine e i relativi filtri, cosiddetti Refill.
Servizi: indica il servizio di vendita dei Prodotti e tutti gli eventuali ulteriori servizi tempo per tempo disponibili attraverso il Sito.
Articolo 1 – ORDINI E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
1.1 Il contenuto del Sito costituisce invito a proporre. Eseguito l’accesso al Sito, qualora il Consumatore intenda acquistare uno o più Prodotti, potrà selezionarli uno alla volta, aggiungendoli al suo carrello e inoltrando il relativo ordine (“Ordine”) attraverso il Sito seguendo le istruzioni disponibili. Prima che il Consumatore possa inoltrare l’Ordine a U-Earth, il Sito mostrerà una pagina riassuntiva in cui verranno riepilogate le informazioni precontrattuali previste dall’art. 49, comma 1 del Codice del Consumo. Cliccando sulla conferma dell’Ordine, il Consumatore inoltrerà l’Ordine a U-Earth.
1.2. Una volta preso in carico l’Ordine e ricevuta l’autorizzazione al pagamento, U-Earth trasmetterà al Consumatore via e-mail una ricevuta stampabile di riepilogo dell’Ordine e la contestuale conferma (“Conferma dell’Ordine”). In nessun caso U-Earth darà seguito a Ordini in assenza dell’autorizzazione al pagamento dell’importo totale dovuto. U-Earth si riserva altresì il diritto di rifiutare, a propria esclusiva discrezione, qualsiasi Ordine effettuato dal Consumatore nei casi in cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, l’Ordine provenga da soggetti diversi da Consumatori, l’Ordine risulti incompleto o non corretto, ovvero in caso di indisponibilità dei Prodotti. In questo caso, U-Earth provvederà ad informare tempestivamente il Consumatore via e-mail che all’Ordine non è stato dato corso, specificandone i motivi. In caso di avvenuto pagamento dell’importo totale dovuto, U-Earth provvederà a rimborsare immediatamente quanto pagato dal Consumatore utilizzando il metodo di pagamento già utilizzato dal Consumatore medesimo. Eventuali ritardi nell’accredito possono dipendere dall’istituto bancario o dal metodo di pagamento utilizzato. In ogni caso il rimborso delle spese di consegna non potrà mai essere superiore all’importo effettivamente pagato dal Consumatore.
1.3. Prima di procedere alla trasmissione dell’Ordine, il Consumatore potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni presenti sul Sito. Fatto in ogni caso salvo l’esercizio del diritto di recesso a favore del Consumatore di cui all’articolo 9 delle presenti Condizioni Generali, l’Ordine non potrà essere corretto e annullato una volta che U-Earth avrà inviato la Conferma d’Ordine.
Articolo 2 – PRODOTTI E MODALITA’ DI SPEDIZIONE
2.1. Le specifiche modalità di spedizione e consegna dei Prodotti sono dettagliate nella sezione “Politica di Spedizione” del presente Sito, che forma parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali. Il Sito indica la disponibilità dei Prodotti e i tempi di relativa consegna, i quali decorrono dall’invio della Conferma d’Ordine, salvo non diversamente indicato. Tali informazioni sono, tuttavia, da considerarsi non vincolanti per U-Earth.
2.2. U-Earth si impegna a comunicare tempestivamente al Consumatore eventuali ritardi nella spedizione dei Prodotti, indicando contestualmente un nuovo termine di consegna, ove possibile. Ove tale termine scada senza che i Prodotti siano stati consegnati al Consumatore quest’ultimo sarà legittimato a risolvere il rapporto relativo allo specifico Ordine. In tale caso, U-Earth provvederà a rimborsare al Consumatore l’importo già pagato. In ogni caso il rimborso delle spese di consegna non potrà mai essere superiore all’importo effettivamente pagato dal Consumatore. Nel caso in cui la consegna non dovesse andare a buon fine per fatto imputabile al Consumatore, U-Earth addebiterà a quest’ultimo i costi sostenuti per riportare il Prodotto al magazzino di partenza della spedizione.
2.3 Le spese di consegna, unitamente ad eventuali ulteriori costi aggiuntivi applicabili, sono indicate di volta in volta nell’Ordine e nella Conferma d’Ordine e sono esclusivamente a carico del Consumatore.
2.4. Il Consumatore è esclusivo responsabile della verifica delle condizioni del Prodotto che gli è stato consegnato. Nel caso in cui la confezione del Prodotto e/o il Prodotto presentino segni di manomissione o alterazione, si raccomanda di darne pronta comunicazione al servizio di assistenza clienti di U-Earth, scrivendo una e-mail all’indirizzo: support@u-earth.store.
2.5. Le caratteristiche essenziali dei Prodotti sono presentate sul Sito all’interno di ciascuna scheda Prodotto. U-Earth, tuttavia, non presta alcuna garanzia, né potrà essere ritenuta in alcun modo responsabile per la veridicità, la completezza, l’accuratezza, l’affidabilità o l’aggiornamento dei Contenuti e, in generale, delle informazioni (ivi incluse quelle relative ai Prodotti) pubblicate sul Sito. In particolare, il Consumatore riconosce e accetta che le schede descrittive, le immagini e i colori dei Prodotti hanno scopo esclusivamente illustrativo e potrebbero differire da quelle reali.
Articolo 3 - PREZZI E METODI DI PAGAMENTO
3.1. I corrispettivi indicati sul Sito con riferimento ai Prodotti sono espressi in Euro o nella valuta corrente del paese di acquisto e si intendono comprensivi dell’imposta sul valore aggiunto (IVA) applicabile. Il prezzo dei Prodotti offerti sul Sito può essere modificato da U-Earth in ogni momento e senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato al Consumatore sarà quello indicato sul Sito al momento dell’invio dell’Ordine. Nel caso in cui un Prodotto sia offerto sul Sito a un prezzo scontato, nella scheda informativa sarà indicato il prezzo originario e la percentuale di sconto applicato.
3.2. Il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di spedizione e consegna dovrà essere effettuato dal Consumatore al momento dell’inoltro dell’Ordine mediante l’inserimento dei dati indicati nel modulo d’Ordine. Il Consumatore potrà utilizzare i seguenti mezzi di pagamento: (i) carta di credito o (ii) carta di debito. L’utente potrà altresì utilizzare i metodi di pagamento forniti da Klarna Bank AB, con riferimento ai quali è possibile avere maggiori informazioni prendendo visione dei relativi termini e condizioni d’uso di cui al seguente link https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/it_it/paylaterin3. Ulteriori e/o diverse modalità di pagamento potranno essere aggiunte a discrezione di U-Earth nell’apposita sezione del Sito.
3.3. I dati della carta di credito e/o di debito del Consumatore (numero della carta di credito/debito, intestatario, codice di sicurezza, data di scadenza, ecc.) saranno protetti tramiti protocolli crittografati e appositi sistemi di sicurezza per le transazioni online. U-Earth utilizzerà i dati solo per completare le procedure relative all’acquisto dei Prodotti ed emettere gli eventuali rimborsi in caso di restituzione dei Prodotti stessi, oppure qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi.
3.4. Nel caso in cui il Consumatore dovesse usufruire di una gift card e/o di un codice sconto, questi potranno essere attivati entro la data di validità dei medesimi e/o entro la data prevista per la relativa attivazione, alle condizioni indicate nel regolamento della promozione ovvero rese note al Consumatore al momento della consegna della gift card e/o del codice sconto ovvero impresse sulla gift card e/o sul codice sconto.
Articolo 4 - USO DEL SITO E DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE
4.1. L’accesso e l’utilizzo, da parte del Consumatore, del Sito (con ciò intendendosi, a titolo esemplificativo, la visualizzazione delle diverse sezioni, la comunicazione con U-Earth, la possibilità di scaricare informazioni e/o immagini e/o video suoi Prodotti, l’acquisto dei Prodotti, ecc.) costituiscono attività condotte esclusivamente per usi personali e domestici, estranei a qualsiasi attività commerciale, imprenditoriale e/o professionale.
4.2. Le presenti Condizioni Generali non conferiscono al Consumatore alcun diritto di qualsivoglia natura sul Sito. Il Consumatore prende atto e accetta che tutti i diritti di proprietà industriale e/o intellettuale sul Sito e sui Prodotti – in tutto e in ogni loro parte e ivi inclusi, senza limitazione, i materiali, i testi, le grafiche, le fotografie, le immagini statiche e in movimento, gli audio, i video, le illustrazioni presenti o visibili sul Sito nonché i marchi “U-Earth”, “U-Mask” e “Pure Air Zone” e, in generale, i segni distintivi e i loghi, di qualunque tipologia e natura, visibili sul Sito (congiuntamente, il “Contenuto”) – sono di esclusiva titolarità di U-Earth e/o dei relativi terzi titolari, in tutto e in ogni loro parte e ovunque nel mondo. È pertanto vietata la riproduzione, in tutto o in parte, temporanea o permanente, in qualsiasi forma e con qualsiasi mezzo, dei Contenuti senza il preventivo consenso espresso in forma scritta di U-Earth e/o dei relativi terzi titolari, a seconda del caso.
4.3. Il Consumatore si impegna a fruire del Sito, dei Prodotti e dei Contenuti nel pieno rispetto della normativa applicabile e dei diritti di proprietà industriale e/o intellettuale di U-Earth e/o dei relativi terzi titolari. A tal fine, il Consumatore si impegna, senza limitazione alcuna, a: (i) non aggirare le limitazioni tecniche e le misure tecnologiche di protezione presenti nel Sito; (ii) non decodificare, decompilare o disassemblare il Sito e/o i relativi Contenuti; (iii) non utilizzare il Sito in contrasto con le istruzioni tempo per tempo vigenti o per scopi estranei alle Condizioni Generali; (iv) non copiare, memorizzare, modificare, adattare, distribuire, trasmettere, riprodurre, pubblicare, condividere, concedere in licenza, derivare altre applicazioni e/o contenuti, trasferire in nessun modo porzioni o elementi del Sito e/o dei relativi Contenuti; (v) non sviluppare, supportare, utilizzare o far utilizzare dispositivi o qualsiasi altro mezzo o processo idoneo ad eseguire lo scraping del Sito, o comunque, a copiare in modo massivo o puntuale i dati e/o i Contenuti dello stesso; (vi) non rimuovere indicazioni di copyright, segni distintivi e/o qualunque altra avvertenza presente sul Sito e/o sui relativi Contenuti. La riproduzione, in tutto o in parte, del Sito e dei relativi Contenuti su qualunque altro sito esterno, ovvero la creazione di link, ipertesti, collegamenti o deep linking tra il Sito e qualunque altro sito internet è proibito senza il previo consenso scritto di U-Earth.
4.4. U-Earth si riserva il diritto, in qualsiasi momento, di (i) rendere accessibile il Sito e disponibile il Servizio, in tutto e in ogni loro parte, nei tempi e nei modi dalla stessa determinati a propria esclusiva discrezione, nonché di (ii) cancellare, rimuovere o modificare i Servizi e/o i Prodotti e/o i Contenuti; (iii) modificare il Sito, i Prodotti e, in generale, tutto quanto in esso contenuto e/o reso disponibile, ivi incluse le interfacce grafiche e le funzionalità, a propria esclusiva discrezione e senza obblighi di qualunque natura nei confronti dei Consumatori e (iv) in generale sospendere la disponibilità del Sito e/o del Servizio, in tutto o in parte e per tutto il tempo necessario, anche in caso di intervento di manutenzione ordinaria o straordinaria. Il Consumatore espressamente accetta che U-Earth non presta alcuna garanzia, espressa o implicita relativa alla continuità o al corretto funzionamento del Sito e/o del Servizio.
4.5. Il Consumatore concede a U-Earth una licenza d’uso non esclusiva, non onerosa, perpetua, senza limitazioni territoriali, trasferibile e sub-licenziabile, di utilizzare, modificare, copiare, pubblicare, distribuire, trascrivere, comunicare al pubblico con qualsiasi mezzo presente e futuro, tradurre e, in generale, sfruttare tutti i suggerimenti, proposte, messaggi, commenti, immagini, video, foto, contenuti, materiali e/o documenti che il Consumatore dovesse inviare e/o trasmettere con qualsiasi mezzo a U-Earth. Fermo restando quanto precede, il Consumatore prende atto e accetta che l’eventuale pubblicazione di contenuti inviati e/o trasmessi e, in generale, di articoli e materiali sul Sito avviene ad opera di U-Earth ed a piena ed esclusiva discrezionalità di quest’ultima, sulla base della natura e del carattere qualitativo del contenuto stesso. Il Consumatore prende atto e riconosce che U-Earth (i) non effettua alcuna verifica preventiva dei contenuti inviati e/o trasmessi dal Consumatore e che (ii) non è soggetta ad alcun obbligo generale di ricercare attivamente fatti o circostanze che indichino la presenza di attività illecite sul Sito. Pertanto, il Consumatore è l’unico responsabile dei contenuti dal medesimo inviati e/o trasmessi e del loro utilizzo e della loro pubblicazione sul Sito. U-Earth non presta alcuna garanzia, né potrà essere ritenuta in alcun modo responsabile per la veridicità, la completezza, l’accuratezza o l’affidabilità dei contenuti del Consumatore pubblicati sul Sito.
4.6. È fatto espresso divieto al Consumatore di utilizzare il Sito al fine di inviare, pubblicare, trasmettere e/o condividere dati, contenuti o documenti informatici che: a) contengano virus, trojan, worm, malware, trojanhorse o, comunque, altri elementi informatici di contaminazione, distruzione o finalizzati a realizzare un attacco denial-of-service o distributed denial-of service; b) costituiscano attività di spamming, phishinge/o simili; c) siano in contrasto o violino i diritti di proprietà intellettuale di titolarità di U-Earth e/o di terzi; d) abbiano contenuti discriminatori, diffamatori, calunniosi o minacciosi; e) contengano materiali pornografico, pedopornografico, osceno o comunque contrario alla pubblica morale; f) siano in ogni caso in contrasto con le disposizioni normative e/o regolamentari applicabili. Sarà facoltà di U-Earth segnalare alle autorità competenti eventuali violazioni di uno qualsiasi degli divieti di cui al presente paragrafo.
4.7. Il Consumatore si impegna a manlevare e tenere indenne U-Earth da qualsiasi danno, pretesa, sanzione, responsabilità e/o onere, diretto o indiretto e ivi incluse, senza limitazione, le ragionevoli spese legali, che U-Earth dovesse subire o sopportare in conseguenza dell’inadempimento o della violazione di uno qualsiasi degli obblighi di cui al presente articolo 4.
Articolo 5 - LINK DI TERZE PARTI
5.1. Il Consumatore è consapevole che il Sito potrebbe includere contenuti e/o collegamenti a siti web di terze parti o altri servizi che non sono di proprietà, controllati o gestiti da U-Earth e in relazione ai quali U-Earth non assume alcuna responsabilità (“Link”). I Link possono re-indirizzare a siti web di terze parti al di fuori del Sito e, pertanto, su ambienti non controllati o gestiti da noi. U-Earth declina qualsiasi responsabilità in merito al contenuto e alle attività dei siti, dei portali e/o delle piattaforme di destinazione dei Link. Il Consumatore è dunque pregato di prestare la massima attenzione quando si collega a detti siti web tramite i Link e di leggere attentamente le rispettive condizioni d’uso ed i relativi regolamenti sulla privacy, nonché ogni documentazione avente rilevanza legale pubblicata dagli stessi.
Articolo 6 – DATI PERSONALI
6.1. Per conoscere i dettagli sulla natura dei dati personali che raccogliamo tramite il Sito, sulle relative modalità di trattamento e sull’utilizzo che facciamo dei cookie è possibile consultare la nostra informativa sulla privacy (al link: https://www.u-earth.eu/privacy-policy) e la nostra cookie policy (al link: https://www.u-earth.eu/privacy-policy ).
Articolo 7 - GARANZIA
7.1. Ai termini e alle condizioni stabiliti nel presente articolo, tutti i Prodotti acquistati sul Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità ai sensi degli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, che copre i difetti di conformità per un periodo massimo di ventiquattro (24) mesi dalla data di consegna degli stessi.
7.2. Le specifiche modalità di esercizio del diritto di garanzia dei Prodotti sono dettagliate anche nella sezione “Informativa sui rimborsi” del Sito, che forma parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali.
7.3. In caso di difetti e/o non conformità di un Prodotto, il Consumatore avrà diritto al ripristino della conformità del Prodotto stesso, mediante sostituzione o, in alternativa, mediante la risoluzione del contratto.
7.4. Il difetto e/o la non conformità devono essere denunciati a U-Earth, a pena di decadenza, nel termine di due mesi dalla data in cui sono stati scoperti, salvo che U-Earth abbia riconosciuto l’esistenza del difetto o l’abbia occultato, (i) trasmettendo al servizio di assistenza clienti U-Earth (support@u-earth.store) una comunicazione in tal senso, con indicazione del difetto e/o della non conformità riscontrati e del numero dell’ordine, e (ii) spedendo i Prodotti al seguente indirizzo: U-Earth Biotech LTD, Via Scarpa 9 (interno cortile), 20145, Milano, Italia.
7.5. U-Earth darà tempestivo riscontro alla comunicazione e, ove il difetto di conformità venisse riscontrato, provvederà all’invio del prodotto in sostituzione entro un congruo termine e senza addebito di spese.
7.6. Ai sensi del Codice del Consumo, infatti, il Consumatore avrà il diritto al ripristino, entro un congruo termine e senza spese, della conformità del Prodotto mediante sostituzione oppure, qualora la sostituzione non risulti possibile, mediante la risoluzione del contratto.
7.7. Sono esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale le difformità che si siano verificate successivamente alla consegna e che siano conseguenza di determinati da fatti accidentali, dovute a responsabilità del Consumatore ovvero ad un uso dei Prodotti non conforme alle Condizioni generali, alla relativa documentazione tecnica e/o, comunque, alla destinazione d’uso.
Articolo 8 - LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
8.1. U-Earth si impegna a compiere tutto quanto ragionevolmente necessario a consentire la costante disponibilità del Sito e, in generale, la continuità dei Servizi, fatto salvo il caso di impossibilità, totale o parziale, non imputabile a U-Earth e/o in caso di forza maggiore. U-Earth, pertanto, non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile per mancata disponibilità, totale o parziale, del Sito e dei relativi Servizi, ove tale mancata disponibilità derivi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, da fatto imputabile ai fornitori per i servizi di accesso alla rete, nonché ove il Sito richieda attività di manutenzione e/o aggiornamento non attuabili senza interruzioni e/o sospensioni della disponibilità della stessa. U-Earth non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni, costi, spese e/o oneri subiti o sopportati dal Consumatore in conseguenza della mancata disponibilità del Sito in conformità a quanto previsto nel presente paragrafo, nonché in conseguenza di problemi connessi alla rete, ai provider o a collegamenti telefonici e/o telematici, ad accessi non autorizzati e/o ad alterazioni di dati in conseguenza di una non corretta gestione delle credenziali di accesso al proprio account da parte del Consumatore, nonché al mancato e/o difettoso funzionamento delle apparecchiature elettroniche del Consumatore.
8.2. U-Earth non potrà essere considerata responsabile dell’uso del Sito e/o dei Prodotti da parte del Consumatore in maniera non conforme alle Condizioni Generali e/o alle norme di legge e regolamentari tempo per tempo vigenti. U-Earth non assume altresì alcuna responsabilità in relazione a eventuali danni, spese, costi e/o oneri che dovessero derivare al Consumatore o a terzi in conseguenza di un utilizzo improprio dei Prodotti o, comunque, diverso da quanto previsto dalle relative caratteristiche tecniche.
8.3. U-Earth non assume alcuna responsabilità in relazione alla correttezza e alla veridicità dei dati indicati dal Consumatore nell’Ordine e/o comunque immessi dal Consumatore nel Sito, nonché in relazione al fatto che i Prodotti e/o Servizi acquistati siano idonei a soddisfare le esigenze e le aspettative del Consumatore.
8.4. In nessun caso U-Earth potrà essere ritenuta responsabile per violazioni delle presenti Condizioni Generali, ove tali violazioni siano conseguenza di forza maggiore. A titolo esemplificativo, ma non esaustivo, sono considerate cause di forza maggiore: atti e provvedimenti della pubblica autorità, scioperi generali, epidemie, mancanza di mezzi di trasporto, guerra, rivolta o altre azioni militari, inondazioni, catastrofi naturali o qualsiasi altro evento imprevedibile che esuli dalla ragionevole sfera di disponibilità di U-Earth e che impedisca il pieno e corretto adempimento delle Condizioni Generali.
8.5. Fermo restando quanto previsto ai precedenti paragrafi, il Consumatore prende altresì atto e accetta le ulteriori informazioni legali presenti nella sezione “Legal notice” del Sito e le limitazioni di responsabilità in essa indicate, da considerarsi parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali.
Articolo 9 - RECESSO
9.1. Ai termini e alle condizioni stabiliti nel presente articolo 9, se il Consumatore non sarà soddisfatto dei Prodotti acquistati sul Sito, potrà restituirli ed ottenere il rimborso del prezzo già corrisposto, in conformità agli artt. 52 – 59 del Codice del Consumo.
9.2. Le specifiche modalità di reso e rimborso dei Prodotti sono dettagliate anche nella sezione “Informativa sui rimborsi” del Sito, che forma parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali.
9.3. Per motivi igienici e per proteggere al meglio la salute dei consumatori, coerentemente con quanto previsto dall’art. 59 del Codice del Consumo (il quale esclude l’esercizio del diritto di recesso con riferimento ai beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna) il Diritto di recesso potrà essere esercitato restituendo i prodotti acquistati, a condizione che questi non siano stati aperti dopo la consegna.
9.4. Il Consumatore avrà diritto di recedere dalle presenti Condizioni Generali senza necessità di fornire alcuna motivazione, entro il termine di trenta (30) giorni decorrenti dalla data in cui il Consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Consumatore, acquisisce il possesso fisico del Prodotto.
9.5. Il Consumatore dovrà comunicare la propria intenzione di esercitare il diritto di recesso all’assistenza clienti di U-Earth: (i) utilizzando ed inviando il modulo di recesso (scaricabile al seguente link: https://cdn.shopify.com/s/files/1/0269/4764/9583/files/Modulo_diritto_di_recesso_U-Mask_1.1.pdf?v=1613920345) all’indirizzo e-mail support@u-earth.store, o (ii) inviando una comunicazione in tal senso, includendo il numero dell’Ordine oggetto di restituzione e una prova di acquisto dei Prodotti, all’indirizzo e-mail support@u-earth.store (ciascuna delle predette modalità, la “Dichiarazione di Recesso”).
9.6. Il Consumatore dovrà restituire il Prodotto opportunamente sigillato nella confezione originale e i costi di restituzione saranno a suo carico. Il Prodotto dovrà essere spedito al seguente indirizzo: U-Earth Biotech LTD, Via Scarpa 9 (interno cortile), 20145, Milano, Italia.
9.7. In caso di esercizio del Diritto di recesso, U-Earth procederà, senza indebito ritardo, al rimborso del prezzo pagato dal Consumatore per il Prodotto e le spese di consegna dello stesso, entro 14 giorni dal momento in cui è informato della decisione del Consumatore di recedere dalle Condizioni Generali (di cui al punto 9.5), in accordo all’art. 56 del Codice del Consumo. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Consumatore per la transazione iniziale, salvo il Consumatore non abbia espressamente convenuto altrimenti. U-Earth tratterrà il rimborso fino a che non avrà verificato le condizioni della confezione contenente il Prodotto.
9.8. Il Prodotto dovrà essere custodito e ispezionato con la normale diligenza e restituito integro, inutilizzato, sigillato nella sua confezione originale, corredato da tutti gli accessori e i fogli illustrativi, nonché perfettamente idoneo all’uso cui è destinato e privo di segni di usura o sporcizia.
9.9. U-Earth comunicherà via e-mail al Consumatore, nel termine di 10 giorni dalla ricezione della Dichiarazione di Recesso, l’effettiva ricezione del Prodotto e l’eventuale intenzione di non dare seguito alla richiesta del Consumatore, specificando in tal caso le motivazioni alla base del rifiuto.
9.10. Il contratto di abbonamento sottoscritto dal consumatore fruendo della promozione "Subscribe & save" ha una durata minima di 2 (due) mesi decorrente dalla data di attivazione e si rinnoverà automaticamente per successivi periodi di 24 mesi, salvo disdetta da parte del consumatore da comunicarsi attraverso e-mail all'indirizzo support@u-earth.store almeno 30 giorni prima della data di rinnovo automatico.
In ragione della concessione dei vantaggi connessi con la promozione "Subscribe & save", il consumatore accetta che il contratto di abbonamento abbia una durata minima di 2 (due) mesi a partire dalla data di sottoscrizione. Il consumatore rimane in ogni caso libero di disdire l’abbonamento in qualsiasi momento, fermo restando che qualora la disdetta sia efficace da un momento antecedente la scadenza del suddetto periodo di 2 (due) mesi dalla sottoscrizione, U-Earth potrà richiedere al consumatore la restituzione di un importo corrispondente agli sconti fruiti fino a quel momento.
Per chiarezza, resta inteso che qualora il consumatore comunicasse la disdetta nel termine sopra previsto di 30 giorni antecedenti al primo rinnovo automatico e con effetto a partire dallo scadere del periodo 2 (due) mesi dalla sottoscrizione, U-Earth non procederà a richiedere al consumatore gli importi corrispondenti agli sconti fruiti fino a quel momento.
Articolo 10 – DISPOSIZIONI FINALI
10.1. Le Condizioni Generali contengono l’integrale disciplina del rapporto tra le parti con riferimento a quanto ne forma oggetto, intendendosi con esso superate tutte le eventuali pregresse intese e pattuizioni intercorse tra le parti.
10.2. L’eventuale tolleranza di U-Earth di comportamenti posti in essere dal Consumatore in violazione delle disposizioni contenute nelle presenti Condizioni Generali non costituisce rinuncia ai diritti derivanti dalle disposizioni violate né al diritto di esigere l’esatto adempimento di tutti i termini e di tutte le condizioni qui previste.
10.3. Nel caso in cui una qualsiasi disposizione delle Condizioni Generali fosse o divenisse illegale, nulla o inapplicabile, e/o qualora una o più delle disposizioni non potesse, per motivo diverso dall’inadempimento della parte obbligata, essere adempiuta nel puntuale rispetto delle previsioni qui pattuite, le restanti disposizioni conserveranno pieno vigore ed efficacia.
Articolo 11 - LEGGE APPLICABILE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
11.1. Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate e devono essere interpretate in conformità alla legge italiana.
11.2. Il Consumatore, in caso di controversie con U-Earth, avrà la facoltà di accedere e utilizzare la piattaforma Online Dispute Resolution europea (“Piattaforma ODR Europea”) per la relativa risoluzione. La Piattaforma ODR Europea è sviluppata e gestita dalla Commissione Europea, in ottemperanza alla Direttiva 2013/11/UE e al Regolamento (UE) n. 524/2013, al fine di agevolare la risoluzione extra-giudiziale indipendente, imparziale, trasparente, efficace, rapida ed equa delle controversie concernenti obbligazioni contrattuali derivanti da contratti di vendita o di servizi online tra un consumatore residente nell’Unione Europea e un professionista stabilito nell’Unione, attraverso l’intervento di un organismo ADR (alternative dispute resolution) che vi abbia aderito, selezionabile da un apposito elenco ivi disponibile. Per maggiori informazioni sulla Piattaforma ODR Europea o per avviare, tramite quest’ultima, una procedura di risoluzione alternativa di una controversia relativa ad un contratto di compravendita di uno o più Prodotti sul Sito, basta accedere al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr. L’indirizzo di posta elettronica di U-Earth da indicare nella Piattaforma ODR Europea è il seguente: support@u-earth.store
11.3. Qualora non si aderisca al tentativo di conciliazione di cui al precedente articolo oppure il tentativo esperito dovesse avere esito negativo, ai sensi dell’articolo 66 bis del Codice del Consumo, ogni controversia relativa alla fruizione dei servizi e/o all’uso del Sito sarà sempre devoluta al giudice del luogo ove il Consumatore abbia la propria residenza o domicilio, se ubicati nel territorio dello Stato Italiano.
Articolo 12 – CONTATTI E ASSISTENZA
12.1. Il Consumatore potrà richiedere supporto a U-Earth tramite il servizio di assistenza clienti scrivendo una e-mail all’indirizzo: support@u-earth.store. U-Earth provvederà a dare riscontro al Consumatore nel più breve tempo possibile.
12.2. Fermo restando quanto sopra, eventuali domande o commenti riguardanti il Sito e/o le presenti Condizioni Generali e, in generale, qualsiasi comunicazione a U-Earth dovranno essere inviati all'indirizzo email: support@u-earth.store.
12.3. Fermo restando che, qualora sia stato fornito dal Consumatore a U-Earth, quest’ultima potrà rivolgere qualsiasi comunicazione al Consumatore tramite l’indirizzo mail, U-Earth si riserva il diritto di effettuare qualsiasi comunicazione ulteriore e inviare notifiche e messaggi ai Consumatori attraverso il Sito.
Documento aggiornato il 27 Gennaio 2022